Sürekli gelişmeyi ilke edinmiş bir sağlık kurumu olarak, hastalarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyeti ilkesi çerçevesinde; etkili, verimli, artan bir kalite anlayışı ile verdiğimiz sağlık hizmetini sürekli iyileştirmek temel politikamızdır.
Temel İlkelerimiz
Etik Değerlere Önem Veren
Tıbbi etik ilkeleri ve evrensel insani değerleri tüm süreçlerimizin merkezine alırız.
Hasta Haklarına Saygılı
Hasta haklarını ulusal ve uluslararası standartlar düzeyinde gözetiriz.
Sürekli Gelişmeyi İlke Edinmiş
Tıbbi bilgi, teknoloji ve hizmet kalitesini sürekli iyileştiren, öğrenen bir kurumuz.
Çağdaş ve Yenilikçi
Çağdaş tıbbi uygulamaları takip ederek yenilikçi hizmet modelleri geliştiririz.
Güvenilir ve Güler Yüzlü
Şefkatli ve nazik yaklaşımımızla hastalarımızın güvenini kazanırız.
Deneyimli ve Donanımlı
Alanında uzman kadromuz ve güncel tıbbi altyapımızla hizmet veriyoruz.
Kalite Yönetim Sistemimiz
Hastanemiz; T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları (SKS-Hastane) gereklerini uygular ve bu kapsamda yapılan düzenli öz değerlendirmeler ile iyileştirme planları oluşturur. Aynı zamanda uluslararası standartlara uyum için ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi prensiplerini benimseriz. Tüm süreçlerimiz; hasta güvenliği, enfeksiyon kontrolü, çalışan güvenliği, tıbbi cihaz yönetimi ve ilaç güvenliği başta olmak üzere temel kalite göstergeleriyle izlenir.
Sürekli İyileştirme
- Hasta ve çalışan memnuniyet anketleri düzenli olarak gerçekleştirilir; sonuçlar aksiyon planlarına dönüştürülür.
- Gelen şikâyet, öneri ve teşekkürler Hasta Hakları Birimi tarafından değerlendirilir ve geri bildirim sağlanır.
- Klinik kalite göstergeleri (enfeksiyon oranları, düşme, basınç yarası vb.) periyodik izlenir.
- Çalışanlarımıza hizmet içi eğitimler, hasta güvenliği ve iletişim eğitimleri planlı şekilde verilir.
- Tıbbi cihaz kalibrasyonları, tıbbi atık yönetimi ve sterilizasyon süreçleri düzenli denetlenir.
Kalite politikamız statik bir metin değil; tüm çalışanlarımızın benimsediği ve günlük uygulamalarda yaşattığı bir kurum kültürüdür. Sürekli iyileşen bir hastane olma taahhüdümüz, Çınar Hastanesi’nin geleceğe taşıdığı en önemli değerdir.